A sua privacidade é importante para o Control Delivery. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e tratamos dados pessoais durante a utilização da Plataforma e do aplicativo Control Delivery, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações relacionadas à empresa ou ao entregador.
- Dados de localização: localização do dispositivo utilizado pelo entregador, incluindo localização precisa quando essa permissão é concedida pelo usuário.
- Dados operacionais: pedidos, endereços de entrega, status das operações e demais informações necessárias ao funcionamento do serviço.
- Dados técnicos: informações do dispositivo, registros de acesso e outros dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança e melhoria da Plataforma.
2. Localização do entregador
O Control Delivery utiliza a localização do entregador como parte de suas funcionalidades operacionais de acompanhamento e gestão das entregas.
Quando o entregador está autenticado no aplicativo, possui uma empresa selecionada e acessa as áreas operacionais do Control Delivery, o aplicativo pode iniciar o envio periódico de sua localização.
Esse rastreamento não depende necessariamente da existência de uma entrega ou rota ativa.
Quando o usuário concede a permissão de localização em segundo plano, o Control Delivery pode continuar obtendo e enviando sua localização mesmo quando:
- o aplicativo estiver minimizado;
- outro aplicativo estiver sendo utilizado;
- a tela do dispositivo estiver apagada.
Caso a permissão de localização em segundo plano não seja concedida, a atualização da localização poderá ficar limitada aos períodos em que o aplicativo estiver aberto e em uso.
A permissão de localização pode ser alterada ou revogada pelo usuário a qualquer momento por meio das configurações de privacidade e localização do Android ou iOS.
3. Como utilizamos a localização
Os dados de localização são utilizados para finalidades relacionadas ao funcionamento do Control Delivery, incluindo:
- acompanhamento da posição do entregador durante a operação;
- visualização operacional dos entregadores pelas empresas às quais estejam vinculados;
- apoio à gestão e roteirização das entregas;
- acompanhamento do andamento da operação;
- suporte relacionado às entregas e ao atendimento dos clientes.
A localização é associada ao entregador autenticado no Control Delivery.
4. Armazenamento da localização
O Control Delivery não mantém, em seu armazenamento principal, um histórico contínuo de todas as coordenadas percorridas pelo entregador.
São mantidas a última localização conhecida do entregador e a data e horário do último contato de localização registrado pelo sistema.
Novos contatos atualizam o horário da última comunicação e, quando ocorre alteração da posição, atualizam também a última localização conhecida.
O encerramento do rastreamento não implica, por si só, a exclusão imediata da última localização armazenada. Esses dados podem permanecer armazenados enquanto necessários às finalidades descritas nesta Política e às obrigações aplicáveis.
Solicitações relacionadas ao acesso, correção ou eliminação de dados pessoais podem ser realizadas pelos canais informados ao final desta Política e serão tratadas de acordo com a legislação aplicável.
5. Como usamos os demais dados
Além do tratamento relacionado à localização, os dados podem ser utilizados para:
- autenticar usuários e permitir o acesso às funcionalidades da Plataforma;
- operar e gerenciar as entregas;
- enviar notificações relacionadas à operação;
- gerar relatórios e métricas de desempenho;
- prestar suporte aos usuários e empresas;
- prevenir uso indevido e contribuir para a segurança da Plataforma;
- melhorar os serviços oferecidos pelo Control Delivery.
6. Compartilhamento de dados
Não comercializamos dados pessoais.
Os dados podem ser disponibilizados às empresas ou estabelecimentos aos quais o entregador esteja vinculado no Control Delivery, quando necessários para acompanhamento e execução da operação.
Nesse contexto, a empresa poderá ter acesso a informações do entregador utilizadas operacionalmente, incluindo sua última localização disponível e o horário da última atualização.
Também podemos utilizar fornecedores de tecnologia necessários à prestação do serviço, como serviços de mapas, geocodificação, infraestrutura e envio de notificações.
Dados pessoais também poderão ser tratados ou disponibilizados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais e ao aprimoramento contínuo da segurança da Plataforma.
Os dados são armazenados pelo período necessário às finalidades para as quais são tratados, considerando também requisitos operacionais, contratuais e obrigações legais aplicáveis.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
- informações sobre o compartilhamento dos dados;
- portabilidade, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- revogação do consentimento, quando essa for a base aplicável ao tratamento.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação e com as obrigações aplicáveis ao Control Delivery.
9. Permissões do dispositivo
Determinadas funcionalidades do Control Delivery dependem de permissões concedidas pelo usuário no dispositivo.
No caso da localização, o usuário pode revisar, restringir ou revogar a permissão diretamente nas configurações do Android ou iOS.
A revogação ou limitação da permissão de localização poderá impedir ou limitar funcionalidades que dependem do acompanhamento da posição do entregador.
10. Cookies
Nos ambientes web do Control Delivery, poderão ser utilizados cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma e cookies destinados à análise de desempenho e utilização dos serviços.
As preferências disponíveis podem ser gerenciadas por meio do navegador ou dos mecanismos apresentados pela Plataforma, quando aplicável.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.
A versão vigente e sua respectiva data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
12. Encarregado e contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais pelo Control Delivery, entre em contato pelo e-mail contato@controldelivery.com.br ou pelos demais canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Plataforma.